商业信函，简称商函，国外称为邮件广告或DM广告。它是以信函为载体，将客户所需发布的商务性信息广告，通过邮寄的方式，直接传递到客户所指定的目标对象手中的一种广告形式。

商业信函以信函为载体，选择有针对性的目标客户群的名址打印封装，通过邮政渠道寄发的一种函件。与电视等媒体相比，商业信函的优势是针对性极强，“命中率”极高。

混合信函业务也称电脑寄信业务，它采用电脑寄信软件和邮资卡作为发信和计费工具，为用户提供利用计算机发信，通过互联网传输，由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装、按平常信函进行投递的信函业务模式。

电脑寄信业务将计算机及网络技术与邮政实物投递网络进行了优化组合，具有传递速度快、保密性强、效率高等特点，是邮政提供的一种混合型的现代信函服务方式，同时也解决了计算机用户与非计算机用户之间的通信需求。

一种建立在分组数据通信网基础上的非实时通信业务 。英文简称为E-mail。发信人通过与公用分组数据网相连的数据终端把要发送的信息输入计算机 。计算机具有口令验证、信息编辑与装配、地址及其他指令的解释与翻译，以及把信息派送分配给接收用户的存储区（称为接收用户的信箱）等功能。

发信者可以把信息发给某个人 ，也可以发给若干人，但是要求系统确认信息的收存。当收信人接入系统并送入正确的口令时，系统就把广播的信息显示在屏幕上，同时还会提示是否有其他信息等待收信人阅读。

收信人可以浏览发信人的姓名及其信息标题，也可以仔细阅读其中某些或全部信息，并可根据需要删除、转送、回答或作其他处理。

除了这种文电式的电子信函之外，还有一种语音信函，它的概念与文电式电子信函类似，只是把文电换成了语音。电子信函为人们的信息交流带来了很大的便利，因而获得了极为迅速的发展。另外，有时也把传真称为图形信函。

礼仪信函的特点 　　

1、篇幅短小，一般在几十字至百字左右。 　　

2、内容明确，针对什么事情一目了然。 　　

3、语句热情、诚恳，让对方感受到你的礼貌、友好和诚意。